Graças à popularidade e ao tráfego das redes sociais, a promoção de conteúdo tornou-se bastante fácil e acessível. Mas o que muitos não sabem é que as mídias sociais também podem ser usadas para construir a autoridade e a reputação de um site. Como seria isso, você pergunta. Mas antes que eu Odilon Queiroz me aprofunde no conteúdo, vamos examinar o valor da autoridade e reputação do site e o que eles realmente significam.
O valor da autoridade e reputação usando às redes sociais
Acima de tudo, você não pode tocar nas transações, você não as conhece. Portanto, você só pode tomar decisões com base no que é apresentado a você. É por isso que construir confiança é especialmente importante para negócios online. Você não precisa apenas criar confiança em seus relacionamentos comerciais, mas seu site também precisa criar confiança e reputação para fazer com que os visitantes comprem.
Ou seja, isso é muito importante para os negócios e também é verdade no mundo de hoje, especialmente quando se trata de comércio eletrônico. Em outras palavras, quando os clientes em potencial estão escolhendo entre você e seus concorrentes, manter uma reputação online como especialista e fonte confiável de informações pode ser um poderoso fator decisivo. No entanto, não são apenas os vendedores que estão interessados em construir uma imagem de autoridade.
Por fim, a autoridade confiável adiciona peso a tudo o que você publica. Certamente é apenas um dispositivo retórico. Pessoas e empresas que tentam construir uma boa reputação online acham mais fácil atrair um público mais amplo porque são vinculadas por outras autoridades e preferidas pelos mecanismos de pesquisa. Construir uma reputação de autoridade é, portanto, uma estratégia comprovada para expandir seu alcance e atrair um público mais amplo. Acima de tudo, construa essa confiança é por meio de interações nas mídias sociais.
Utilização das redes sociais como parte integrante da estratégia de marketing.
Nenhuma outra estratégia de comunicação online fora dos mecanismos de pesquisa Google e Bing gera mais tráfego hoje do que as mídias sociais. Isso o torna um canal levado muito a sério. Atualmente, o Facebook tem mais de 2,7 bilhões de visitantes mensais. Com mais de 1,3 bilhão de membros registrados, o Twitter, juntamente com outras mídias sociais, é um grande mercado que pode ser usado para afirmar sua autoridade em qualquer campo e construir a confiança da marca.
Em conclusão, a mídia social permite que você promova seu conteúdo publicado em outro lugar. Você pode usar snippets, amostras e visualizações para atrair seguidores para visitar seu site principal e explorar seu conteúdo. Ou seja, a mídia social também é uma plataforma ideal para conversas bidirecionais sobre conteúdo.
Construindo confiança e reputação usando às redes sociais
A mídia social permite que você promova seu conteúdo publicado em outro lugar. Ou seja, você pode usar snippets, amostras e visualizações para atrair seguidores para visitar seu site principal e explorar seu conteúdo. A mídia social também é uma plataforma ideal para conversas bidirecionais sobre conteúdo.
• Decida o que você quer que seja sua reputação online
• Quando se trata de ORM, o primeiro passo é decidir qual é a sua reputação online.
• Quer ser visto como uma autoridade na área? Assumir a posição de líder de mercado?
• Ou ser conhecido por sua simpatia e excelente atendimento ao cliente?
• Avalie sua reputação online atual
Você pode começar a determinar qual é a sua verdadeira reputação. Pergunte a amigos, familiares, clientes, parceiros de negócios e partes interessadas o que lhes vem à mente quando ouvem falar da sua empresa. O que as pessoas já pensam de você? Sua presença digital está à altura de sua reputação offline? Abaixo estão cinco ferramentas para ajudá-lo a examinar e avaliar sua reputação digital.
Use o Brand Grader para avaliar a reputação online
O Brand Grader (da menção) dá uma ideia gratuita da presença online da sua marca. Ele identifica os blogs e sites de notícias mais influentes que publicaram conteúdo sobre sua empresa nos últimos 30 dias e também mostra as menções mais recentes de fontes sociais. A ferramenta também fornece uma pontuação para ajudá-lo a identificar os pontos fortes e fracos da reputação da sua empresa.
• Crie uma política de mídia social para orientar o engajamento que apoie suas
metas de reputação
O próximo passo para construir uma presença online A+ é ter uma política de mídia social eficaz. A política de mídia social refere-se a como uma empresa e seus funcionários interagem online. Aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados ao criar sua política:
• Não deixe que os membros da equipe se sintam à vontade para postar o que vier à cabeça, especialmente se o conteúdo for relevante para o seu negócio.
• Uma razão para isso é a proteção da reputação. Outra razão é a responsabilidade. Para facilitar as coisas, você pode pedir à equipe para marcar todas as suas postagens como “privadas” ou criar um processo de pré-aprovação de conteúdo, se necessário.
• Informações confidenciais, incluindo informações financeiras, legais e privadas de clientes, nunca devem ser compartilhadas com o público.
• Uma reputação online convincente tem tudo a ver com profissionalismo. Isso também se aplica à publicação de conteúdo nas mídias sociais.
• Reservamo-nos o direito de editar ou remover conteúdo potencialmente prejudicial.
• Projete uma estratégia de mídia social para promover a imagem desejada.
• Uma estratégia de conteúdo de mídia social descreve os temas e tópicos em que sua empresa ou marca deseja focar, as palavras-chave e os tipos de mídia a serem usados (artigos, vídeos, podcasts) e quem é responsável por criar e executar conteúdo que pode não ser a mesma pessoa também. Aqui estão as chaves para sua estratégia de mídia social
1. Identifique seus objetivos de mídia social
O primeiro passo para criar uma estratégia é definir seus objetivos de mídia social. Você quer obter mais fãs ou seguidores? Aumente as vendas da sua loja online. Aumente o reconhecimento da sua marca.
2. Decida quais plataformas sociais ajudarão você a alcançar seu cliente ideal e
atingir seus objetivos
A mídia social é uma das oportunidades mais importantes no marketing digital. Para construir uma reputação online sólida, você precisa identificar as plataformas apropriadas para engajar seus clientes atuais e futuros. Por exemplo, se você deseja encontrar executivos de nível C, pode se concentrar no LinkedIn e Twitter, Pinterest e Snapchat. Se você deseja focar em estilo de vida, design e aplicativos, o Pinterest e o Facebook podem representar as opções mais atraentes.
Melhore o relacionamento com o cliente usando às redes sociais
Em suma, comunicar-se com os clientes por meio de mídias sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr e muito mais pode melhorar muito a qualidade do relacionamento cliente fornecedor. Se você souber o que os clientes estão dizendo sobre seu produto, poderá melhorá-lo de várias maneiras diferentes. Comunicar-se com seus clientes e como seu produto impactou suas vidas os ajudará a saber que você se importa. Ou seja, você também pode conquistar um cliente insatisfeito se mantiver uma caixa de comentários aberta onde os clientes possam expressar sua opinião.
Torne-se um especialista na sua área usando às redes sociais
Enquanto isso, ao compartilhar frequentemente informações sobre seu produto com os clientes, você será visto como um especialista em seu campo. Da mesma forma, uma maneira de compartilhar informações sobre produtos é escrever artigos e publicá-los online. Ou seja, você pode enviar seus artigos online a partir do seu site ou e carregá-los em vários sites de mídia social aos quais você está associado, como Facebook, Twitter, Stumble, Google e outros. Em outras palavras, você pode enviar artigos para esses sites usando os botões de comunicação disponíveis para você.
Considerações finais sobre o tema das redes sociais
Em conclusão, projetar sua estratégia de marketing de mídia social ideal depende de sua situação pessoal, objetivos e recursos. Os princípios gerais descritos aqui serão úteis se você quiser usar seu ativismo social para melhorar sua reputação e se tornar uma autoridade em seu campo.